سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Fay Abayas على تقديم أفضل تجربة للعميلات، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان رضاكم مع مراعاة طبيعة منتجاتنا المصممة خصيصًا حسب طلب العميلة:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- لا يوجد استرجاع أو استبدال إلا في حال وجود عيب في الخياطة أو عيب مصنعي في القطعة.
- يجب ترجيع القطعة خلال يومين كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
- جميع القطع تُفصل وتصمم حسب طلب العميلة، لذا لا يوجد استبدال أو استرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب.
- بعد تحويل الطلب لمرحلة التنفيذ، لا يمكن إلغاء الطلب تحت أي ظرف.
ملاحظات هامة
- نوصي دائمًا بفحص المنتج عند الاستلام للتأكد من عدم وجود أي عيب أو خلل مصنعي.
- في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الفور لتقديم الدعم اللازم وتنفيذ الاستبدال إذا كان السبب من جانبنا.
